POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN
Free Media ofrece acceso online a contenidos audiovisuales mediante compra de entrada o acceso digital. Al tratarse de un servicio digital, una vez enviado el enlace de acceso y la contraseña correspondiente, no se realizarán reembolsos, salvo en los siguientes casos: - error técnico imputable a Free Media que impida completamente el acceso al contenido durante el periodo de disponibilidad; - cobro duplicado comprobado; - cancelación del evento o del periodo de visionado por parte de Free Media. En caso de incidencia técnica, la persona compradora deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la compra o desde el inicio del periodo de visionado, escribiendo a: freemedia.contacto@gmail.com El reembolso, si corresponde, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. No se realizarán reembolsos por problemas derivados de la conexión a internet, dispositivo, navegador o configuración técnica de la persona usuaria, salvo que se compruebe que el error depende directamente de Free Media. El acceso adquirido es personal e intransferible. No está permitido compartir el enlace ni la contraseña de acceso.
POLÍTICA DE ENTREGA DEL SERVICIO
Free Media ofrece acceso online a contenidos audiovisuales mediante enlace privado y contraseña. Tras completar la compra, la persona compradora recibirá por email la información necesaria para acceder al contenido adquirido. Esta información podrá incluir: enlace de acceso a la página de visionado; contraseña de acceso; fechas y horarios de disponibilidad; instrucciones técnicas básicas para el visionado. El acceso al contenido estará disponible únicamente durante el periodo indicado en la página del evento o producto adquirido. En el caso de Código Marcos, la película estará disponible online en España hasta la fecha indicada en la página de compra. El contenido se ofrece en formato digital y no implica el envío de ningún producto físico. Para una correcta visualización, recomendamos utilizar una conexión estable a internet y acceder desde ordenador, tablet, smart TV o dispositivo compatible. Si la persona compradora no recibe el email de acceso, deberá revisar su carpeta de spam o correo no deseado. Si el problema persiste, puede contactar con nosotros en: freemedia.contacto@gmail.com
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Free Media y la compra de accesos online a contenidos audiovisuales ofrecidos a través de esta web. 1. Titular del sitio Este sitio web es gestionado por: Free Hundred Media S.L. Nombre comercial: Free Media País: España Ciudad: Madrid Email de contacto: freemedia.contacto@gmail.com 2. Servicios ofrecidos Free Media ofrece información sobre sus proyectos audiovisuales, así como la posibilidad de adquirir acceso online a determinados contenidos, eventos, proyecciones o actividades digitales. El acceso a contenidos audiovisuales se realiza mediante enlace privado y contraseña, o mediante el sistema indicado en cada caso. 3. Condiciones de acceso El acceso adquirido es personal e intransferible. No está permitido compartir enlaces, contraseñas ni cualquier otra información de acceso con terceras personas. Free Media podrá modificar, suspender o cancelar el acceso si detecta un uso indebido, fraudulento o contrario a estos términos. 4. Disponibilidad territorial Algunos contenidos pueden estar sujetos a restricciones territoriales por motivos de producción, distribución o derechos. En esos casos, la disponibilidad territorial se indicará en la página correspondiente. Por ejemplo, ciertos contenidos pueden estar disponibles únicamente en España. 5. Precios y pagos Los precios se muestran en euros e incluyen o excluyen impuestos según se indique en el proceso de compra. Los pagos se procesan mediante Wix Payments u otros proveedores de pago habilitados en la web. 6. Reembolsos y cancelaciones La política de reembolso y cancelación está disponible en la página correspondiente de esta web. Al tratarse de contenidos digitales, una vez enviado el acceso al contenido, no se realizarán reembolsos salvo en los casos expresamente indicados en dicha política. 7. Propiedad intelectual Todos los contenidos audiovisuales, textos, imágenes, diseños, marcas y materiales disponibles en esta web pertenecen a Free Media o a sus respectivos titulares de derechos. Queda prohibida la reproducción, descarga, distribución, comunicación pública, grabación, cesión o uso no autorizado de los contenidos. La compra de un acceso online no implica la adquisición de derechos sobre la obra, sino únicamente el derecho limitado a su visionado durante el periodo indicado. 8. Uso permitido La persona usuaria se compromete a utilizar la web y los contenidos de forma lícita, respetuosa y conforme a estos términos. No está permitido: compartir contraseñas o enlaces privados; grabar o copiar el contenido; distribuir el contenido a terceros; utilizar la web para fines fraudulentos o ilegales. 9. Protección de datos El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de privacidad. 10. Contacto Para cualquier consulta relacionada con compras, accesos, incidencias técnicas o derechos, puedes contactar con: freemedia.contacto@gmail.com
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Free Media respeta la privacidad de las personas usuarias de este sitio web. 1. Responsable del tratamiento Responsable: Free Hundred Media S.L. Nombre comercial: Free Media País: España Ciudad: Madrid Email de contacto: [EMAIL DE CONTACTO] 2. Datos que podemos recopilar Podemos recopilar los siguientes datos: nombre y apellidos; dirección de email; datos de compra; información necesaria para gestionar el acceso al contenido adquirido; datos técnicos básicos relacionados con el uso del sitio web. 3. Finalidad del tratamiento Utilizamos los datos personales para: gestionar compras y accesos online; enviar confirmaciones, enlaces y contraseñas de acceso; atender consultas o incidencias; cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas; mejorar la comunicación con nuestras audiencias. 4. Base legal El tratamiento de datos se basa en: la ejecución de una compra o servicio solicitado por la persona usuaria; el cumplimiento de obligaciones legales; el consentimiento cuando corresponda; el interés legítimo en gestionar la relación con clientes y usuarios. 5. Pagos Los pagos se procesan mediante plataformas externas habilitadas en la web, como Wix Payments. Free Media no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. 6. Conservación de datos Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación con la persona usuaria, atender posibles reclamaciones y cumplir obligaciones legales. 7. Derechos de las personas usuarias Las personas usuarias pueden solicitar el acceso, rectificación, eliminación, oposición o limitación del tratamiento de sus datos escribiendo a: freemedia.contacto@gmail.com 8. Cesión de datos No vendemos datos personales a terceros. Podremos compartir datos con proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio web, procesamiento de pagos, envío de comunicaciones o cumplimiento de obligaciones legales. 9. Cookies Este sitio puede utilizar cookies técnicas, analíticas o de terceros. La configuración de cookies se gestiona a través de las herramientas disponibles en la web. 10. Contacto Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes escribir a: freemedia.contacto@gmail.com